【十佳好警嫂候选人】刘艺：从乘务员到全国劳模

由省委宣传部、省妇联、省公安厅联合主办，山东广播电视台承办的山东省首届“十佳好警嫂”推选活动启动以来，全省各市妇联、各级公安机关积极参与推选宣传，形成了广泛的社会影响。

谁的事迹最打动您？谁是您心目中的山东省首届“十佳好警嫂”？山东公安政务新媒体、齐鲁女性客户端、海报新闻客户端等将同步陆续推出她们的先进事迹，为大家讲述她们勇挑家庭重担、舍小家顾大家、全力支持公安工作、铸就坚强后盾的感人故事……

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刘 艺

青岛公交集团李沧巴士公司总经理

公交反扒中的默契配合，让乘务员刘艺跟市公安局市南分局刑侦大队七中队副中队长郭泳涛相识相恋，最终步入婚姻殿堂。刘艺不仅全力支持丈夫的工作，分担家庭重任，也从一名普通的公交车乘务员，成长为公交公司的总经理，先后获得了全国劳动模范等荣誉称号100余项。

融于社会，奉献社会

1976年出生的刘艺，17岁从职高毕业后就很幸运地成了青岛公交6路车的一名乘务员，特别是加入了6路线这条青岛首个‘青年服务线’线路，首开“付公交车票价，享导游式服务”先河。

这是个年轻的队伍，刘艺和同事们徒步走遍沿途51个站点，摸清了相关的200多个站名，查阅了大量资料，整理出一套《车厢服务景点介绍》穿插在服务中，并在线路上推广使用。

她还在工作中摸索总结出了“五勤”、“五要”、“六情”、“七心”等20条车厢工作法，成为青岛公交培训职工的教材。她的英语、哑语及导游式服务特色，成为青岛公交服务的品牌。

2010年4月，刘艺荣获"全国劳动模范"称号，这是她自1993年参加工作以来的第一百个荣誉称号。

现在的刘艺已经走上了管理岗位，担任青岛公交集团李沧巴士公司总经理，但至今沿线景点的导游词她还是张口就来。她说，一线的工作让她充满活力。

在一线，她经历了从售票台售票到通道售票、串空售票，再到无人售票的转变。她见证了公交车从燃油变为燃气，再到电动。也体会着乘客从能挤上车就能满足到对车辆减震、空调等设施日趋完善的需求。她说：“时代变迁，车质提升，人的获得感越来越多，幸福感越来越强，责任感也越来越大。”

她用一句话总结了她多年来的工作心得：“融于社会，奉献社会。”

反扒结缘，默契贴心

“我们1997年就认识了，后来因为公交车反扒，我俩接触越来越多。”刘艺说，2001年那时的她25岁，而27岁的郭泳涛是一名负责反扒的刑警，两人在公交车反扒中成为“搭档”。在一次抓捕中，刘艺帮了郭泳涛不小的忙，之后二人相恋。

在郭泳涛的记忆中，从一开始恋爱，刘艺就非常贴心。因为公交工作的特殊性，刘艺早出晚归，经常深夜才下班，一般女同事的对象都是早送晚接，但是郭泳涛工作忙，难得接送，对此刘艺一直很理解，从不抱怨。由于郭泳涛工作忙，没时间筹备婚礼，善解人意的刘艺在单位领导和同事的支持下，决定在自己工作的公交车上举行婚礼。在刘艺看来，这样的婚礼不仅节省精力，而且节俭新颖，很有纪念意义。

2006年，郭泳涛的父亲不幸查出了肺癌。想到老人的病情和急着抱孙子的念头，小两口决定抓紧要孩子。刘艺怀孕后，郭泳涛忙于工作，依然很少有时间陪她做产前检查。对此，一向支持丈夫工作的刘艺反倒常常宽慰丈夫，让他不要担心，安心工作。在她看来，选择了做一名警察的妻子，就要有更多的担当、包容和理解。

深情付出，勇挑重担

女儿出生后，刘艺更忙了。再加上公公的病情逐渐恶化。为了照顾家庭，她向单位申请长期上晚班，这样既可以照顾年幼的孩子，又可以每天中午变着花样做午餐，让老人吃得更好。直到老人离世，她日日陪伴身边，把丈夫的那份孝心一同尽到。

那段时间，刘艺非常辛苦，但她还是觉得很值，因为难熬的日子里，是她的付出和坚强，为丈夫分担了后顾之忧，保证了他全身心投入工作。

“果果的爸爸是警察，工作辛苦又伟大；夜以继日把班上，节假日休息别找他；为了人民的安全，专门来把坏人抓；我要好好学习听妈话，支持爸爸当警察。”刘艺说，这首儿歌从她怀孕就一直哼唱，伴随着女儿出生、长大，“这首儿歌，写出了作为警察家属的自豪和担当，我希望孩子从小就了解、支持爸爸的事业。”

“他每次出任务，我都问要不要准备几件衣服，如果需要说明时间长，任务重要，我也就更担心。之前看到警察执行公务受伤，心里都很害怕。有一年，他在抓捕盗窃嫌疑人时受伤，膝盖露出白骨。”刘艺告诉记者，虽然心里紧张，但她面对丈夫时，都是鼓励，只要是丈夫执行完任务回家，她都会仔细打量他，直到确认没有受伤，一颗心才算放下。

相互激励，携手前行

除了是一名贤内助，刘艺在工作上也非常突出，从一名普通乘务员成长为公司负责人。2006年，刘艺还在304线路工作，当时因她的导游式服务，使她名气大增。为此，公司以她的名字命名这条线路为刘艺线路。经过多年努力，刘艺获得个人荣誉称号一百多项，其中就包含2010年全国劳动模范、2003年全国五一劳动奖章、2003年全国十大杰出青年岗位能手、2011年山东省优秀共产党员等荣誉称号，2002年省政府记二等功，2006年度被评为“感动青岛”十佳人物。

“家里有个橱柜，用来摆放家庭成员的荣誉。开始的时候，上面摆的都是我的荣誉，后来对象的越来挺多，如今孩子的也越来越多。”刘艺说。据了解，近年来，郭泳涛也屡获青岛市反扒能手、优秀公务员等荣誉称号。在这对模范夫妻的培养下，11岁的女儿也十分优秀，连年获得“美德少年”称号。一家人还获得了市南区的“学习型家庭”荣誉称号。

“我们结婚这么多年没红过脸，邻居们都羡慕。家庭幸福是做好工作的前提，我也会把对丈夫的爱化为责任、化作行动，当好一名新时代的警嫂。”刘艺说。

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来源 | 青岛公安

编辑 | 朱柄翮 戚飞飞

审核 | 刘冠伟

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